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Websites

Neue Website für die Stadtwerke Bielefeld

17th April 2014

Anfang des Jahres erfuhren bereits die Website des Bielefelder Erlebnisbads ISHARA und die Internetpräsenz der Bielefelder Bäder und Freizeit GmbH (BBF) eine komplette Überarbeitung. Beide sind Tochterunternehmen der Stadtwerke Bielefeld, die jetzt nach nur knapp zwei Monaten nachziehen und den eigenen Internetauftritt ebenfalls mit einer neuen Website optimieren. Auch bei diesem Projekt waren wir für die konzeptionelle, gestalterische und technische Umsetzung zuständig. In enger Zusammenarbeit mit den Stadtwerken Bielefeld entstand eine Website, die sich sehen lassen kann.

Der Kunde im Fokus

Bereits beim Betreten der Website landet der User direkt auf der Startseite des Privatkundenbereichs. Sie löst die allgemeine Startseite ab, die noch auf der alten Internetpräsenz zu finden war. Schon hier wird klar: Kundenservice und die Beratung von Bestands- und Neukunden haben oberste Priorität.

Stadtwerke Bielefeld vorher/nachher

Auch gestalterisch hat sich einiges getan. Kontrastreicher Text trifft auf die beiden Hausfarben Gelb und Blau, die sich naturgemäß gut voneinander abheben. Blaue Buttons ziehen die Blicke des Users an, Gelb sorgt für die passenden Akzente. Helle, großformatige Hintergrundbilder sorgen für eine freundliche Stimmung und werten die Website grafisch auf. Sie unterstreichen einen Schwerpunkt der Stadtwerke Bielefeld: Erneuerbare Energien.

Um die Übersichtlichkeit zu steigern, wurde die Seite in drei Hauptbereiche unterteilt: Privatkunden, Geschäftskunden und Unternehmen. Das ermöglicht eine komplexe Navigation mit bis zu vier Ebenen für eine schnelle und übersichtliche Bedienbarkeit.

Stadtwerke Bielefeld - Komplexe Navigation

Privatkunden haben die Möglichkeit, sich mithilfe eines modernen Tarifrechners einen Überblick über die Angebote der Stadtwerke Bielefeld zu machen. Außerdem stehen nützliche Informationen zu Themen wie Energiesparen, Bonusprogramm und weiteren Services zur Verfügung.
Im Geschäftskundenbereich liegt der Fokus auf den Kerngeschäftsfeldern der Stadtwerke Bielefeld: Strom, Gas, Wasser und Fernwärme. Informationen sowie Dienstleistungen und Services für Gewerbe- und Industriekunden stehen außerdem im Vordergrund.

Stadtwerke Bielefeld - Tarifrechner

Im Unternehmensbereich erhalten Besucher nicht nur Informationen zur Unternehmensgruppe, sondern auch zu Umweltthemen und Karriere bzw. Ausbildung. Das Schulforum etwa richtet sich zum einen an Kinder und Jugendliche unterschiedlichster Altersstufen, zum anderen an Lehrpersonal verschiedener Schulformen. Angeboten werden Info- und Lehrmaterialien sowie Besichtigungstermine in diversen Einrichtungen der Stadtwerke Bielefeld. Ein ausgefeilter Ausbildungsfinder hilft bei der Suche nach dem richtigen Ausbildungsplatz oder dualen Studium.

Informationen zu erneuerbaren Energien und alternativer Mobilität tragen dazu bei, das nachhaltige Handeln der Stadtwerke Bielefeld darzustellen. Umweltbewusstsein steht im Vordergrund, was auch im Tariffinder herausgestellt wird – dort lassen sich explizit Ökostrom-Tarife anzeigen.

Jetzt mit Online-Tarifabschluss

Was bisher nur per Fax, auf dem Postweg oder vor Ort in der Servicestelle abgewickelt werden konnte, ist jetzt auch online möglich. Mit dem neuen Online-Tarifabschluss für Strom, Gas, Wasser und Fernwärme können Neukunden ab sofort in nur wenigen Schritten einen Vertrag mit den Stadtwerken Bielefeld abschließen und Bestandskunden von einem Tarif in einen anderen wechseln. Auch die Ummeldung bei einem Umzug kann nun direkt über die neue Website vorgenommen werden.

Stadtwerke Bielefeld - Online-Tarifabschluss

Die direkte Anbindung per SAP-Schnittstelle erleichtert und beschleunigt den gesamten Prozess. Mithilfe des Tariffinders und der Möglichkeit, einzelne Tarife zu vergleichen, fällt es Kunden leichter, das passende Angebot zu finden. Das trägt dazu bei, dass die Stadtwerke als moderner kunden- und serviceorientierter Dienstleister wahrgenommen werden.

Responsiv auf alles vorbereitet

Die zunehmende Verbreitung von mobilen Endgeräten wie Smartphones und Tablet-PCs führte bei den Stadtwerken Bielefeld zu dem Entschluss, die neue Website auch für diese Geräte zu optimieren. In Hinblick auf Barrierefreiheit entschied man sich für ein responsives Design, welches die bereits extrem große Gerätevielfalt und die daraus resultierende Varianz bei den Auflösungen abdeckt.

Egal an welchem Ort sich der User befindet und was für ein internetfähiges Gerät er verwendet, die neue Website sollte intuitiv bedienbar und leicht zu überblicken sein. Auch auf kleinen Displays, wie z. B. bei Smartphones, sollten alle Inhalte schnell zu finden sein; beim Navigieren durften keine Schwierigkeiten entstehen.

Stadtwerke Bielefeld - Responsive Website

Die Verwaltung der neuen Website sowie der Internetseiten von BBF und ISHARA wird über ein gemeinsames TYPO3-Backend gesteuert. Ein einziges großes System sorgt für den reibungslosen Betrieb und eine vereinfachte Wartung.

Wir blicken auf insgesamt drei interessante Projekte zurück, die wir gemeinsam mit den Stadtwerken Bielefeld entwickeln durften. Das Ergebnis kann sich in allen drei Fällen sehen lassen und entspricht dem neuesten Stand der Technik. Wir sind uns sicher, dass die Stadtwerke Bielefeld sowie ihre Kunden und die Besucher der Websites von der Erneuerung profitieren werden.

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