Kundenportale

Mehr Effizienz in Service & Vertrieb

 

Zeit sparen, Kosten ­senken, Kundenzufriedenheit steigern

Kundenportale – Must-Have für B2B-Unternehmen

Die Ansprüche von B2B-Kund:innen haben sich deutlich gewandelt. Sie erwarten heute nicht nur permanenten und einfachen Zugang zu Informationen, sondern möchten Aufgaben auch selbst erledigen können, ohne auf Rückmeldung von Mitarbeiter:innen angewiesen zu sein.

Unternehmen, die diese Erwartungen erfüllen und im digitalen Zeitalter vorne mitspielen wollen, kommen um digitale Kundenportale nicht herum: Was früher fünf E-Mails und mehrere Tage Bearbeitungszeit erforderte, können Kund:innen heute mit zwei Klicks im Kundenportal selbst erledigen. So profitieren beide Seiten: Die Kund:innen sparen Zeit und Mühe, während das Unternehmen effizienter arbeitet und Kosten spart.

Digitale Kundenportale sind ein Muss für Unternehmen, die im digitalen Zeitalter wettbewerbsfähig bleiben und ihre Kundenbeziehungen stärken wollen. Sie bieten sowohl Kund:innen als auch Unternehmen zahlreiche Vorteile und tragen zu einer positiven Customer Experience bei.

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Self-Service

Fakten

84

der Deutschen erwarten ein Self-Service-Portal*

*Zur Quelle
84

der Kund:innen versuchen ein Problem zunächst selbst zu lösen*

*Zur Quelle
62

wechseln den Anbieter bei schlechtem Service*

*Zur Quelle
Portalentwicklung

Wir kennen Ihre Herausforderungen

In der heutigen digitalen Welt ist ein maßgeschneidertes Portal der Schlüssel zu Erfolg und Effizienz. Doch die individuelle Entwicklung kann teuer, zeitaufwendig und risikoreich sein. Warum also nicht von den Vorteilen einer bewährten Basis-Portal-Software profitieren? 

Unsere viewport-Portalsoftware ist eine etablierte Lösung, die in kurzer Zeit einsatzbereit ist und dann nach Belieben angepasst werden kann. Mit viewport sparen Sie Zeit, Geld und Ressourcen und erhalten gleichzeitig eine flexible und individualisierbare Plattform, die sich Ihren Bedürfnissen perfekt anpasst. 

Wenn es um die erfolgreiche Entwicklung von Kundenportalen geht, ist HDNET der richtige Ansprechpartner für Sie. Wir kennen die Stolpersteine und Herausforderungen, die ein Portalprojekt mit sich bringt, ganz genau:

  • unklarer digitaler Nutzen für Mitarbeitende & Kunden
  • Datenmigration
  • aufwändige Software-Sondentwicklung
  • ein System für alle verbiegen

Erfahren Sie in unserem Whitepaper, welche Herausforderungen in der Portalentwicklung bestehen und wie typische Hürden überwunden werden können.

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viewport Kundenportal-Software

Alle Vorteile auf einen Blick

Zusammengefasst bietet der Einsatz von viewport erhebliche Vorteile in Bezug auf Kosten, Zeit und Risiko, während gleichzeitig Flexibilität und Anpassbarkeit gewährleistet sind. Dies ermöglicht es Unternehmen, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren, anstatt Ressourcen in die Entwicklung und Wartung einer individuellen Lösung zu investieren.

viewport-Kundenportale ermöglichen durch den hohen Vorfertigungsgrad eine schnellere Markteinführung, da viele grundlegende Funktionen und Schnittstellen bereits als Bausteine existieren und eine Implementierung von weiteren Bausteinen schnell erledigt ist. 

Durch die Integration von viewport als Ihr Kundenportal können Entwicklungskosten erheblich reduziert werden, da weniger individuelle Programmierung erforderlich ist – die Basis steht ja. 

viewport ist eine vorgefertigte Lösung und kann mit allen Systemen vereinbart werden. Die Funktionalität von viewport wurde bereits von anderen Benutzer:innen getestet und in der Praxis erprobt, was die technische Anbindung an Ihre Systeme z. B. ERP, CRM oder PIM erleichtert.

viewport ist so konzipiert, dass es einfach skaliert und erweitert werden kann, um den wachsenden Anforderungen eines Unternehmens gerecht zu werden.

Unser viewport-Entwicklungsteam bietet Support und regelmäßige Updates an, um Sicherheit und Funktionalität zu gewährleisten. Dies entlastet Ihr Unternehmen von der kontinuierlichen Wartung und Problemlösung.

viewport bietet eine hohe Flexibilität und Anpassbarkeit, sodass Unternehmen ihre spezifischen Anforderungen umsetzen können, ohne von Grund auf neu beginnen zu müssen.

In viewport sind robuste Sicherheitsmechanismen implementiert, die den aktuellen Standards entsprechen und regelmäßig aktualisiert werden.

Schnelle Integration

Fertig & einsatzbereit statt mühsam bauen!

Unsere Kundenportal-Software viewport ist innerhalb von wenigen Tagen in Ihrer Systemlandschaft integriert und beinhaltet bereits viele grundlegende Funktionen, die schnell um Ihre Wunsch-Features erweitert werden können.

viewport Usability

Innovative & valide Nutzerführung

Ein essentieller Teil in der Entwicklung von Kundenportalen ist das UX/UI-Design (User Experience und User Interface Design). Diese Prinzipien bilden die Nutzerführung durch eine Software und das Design, das dieser Nutzerführung folgt, ab. UX/UI spielt eine entscheidende Rolle in der Entwicklung eines Portals und beeinflusst maßgeblich den Erfolg und die Akzeptanz bei Nutzer:innen. 

viewport bietet neben seinen Funktionalitäten ein durchdachtes wie auch intuitives UX/UI-Design, das zu einer langfristigen Nutzung des Portals beiträgt. Mit viewport stellen Sie sicher, dass Ihr Kundenportal den Bedürfnissen und Erwartungen Ihrer Kund:innen gerecht wird. 

 

  • Intuitive Navigation: Ein gutes UX/UI-Design sorgt dafür, dass Benutzer:innen einfach und effizient durch das Portal navigieren können. Intuitive Menüs und klare Strukturen reduzieren die Lernkurve und erhöhen die Zufriedenheit der Nutzer:innen.
  • Konsistenz: Konsistente Design-Elemente und Layouts tragen dazu bei, dass sich Benutzer:innen schnell zurechtfinden und eine angenehme Nutzungserfahrung haben.
  • Optimierte Workflows: Durchdachtes UX/UI-Design optimiert die Arbeitsabläufe und ermöglicht es den Nutzer:innen, ihre Aufgaben schneller und mit weniger Aufwand zu erledigen.
  • Reduktion von Fehlern: Ein benutzerfreundliches Design minimiert die Wahrscheinlichkeit von Fehlern bei der Eingabe und Nutzung des Portals, was die Effizienz weiter steigert.
  • Positive Nutzererfahrung: Eine positive Nutzererfahrung führt zu einer höheren Zufriedenheit und Akzeptanz des Portals. Dies ist besonders wichtig für die langfristige Nutzung und das Engagement der Benutzer:innen.
  • Attraktives Design: Ein ansprechendes und modernes UI-Design trägt dazu bei, dass Benutzer:innen das Portal gerne nutzen und sich damit identifizieren können.
  • Barrierefreiheit: Ein gut gestaltetes UX/UI-Design berücksichtigt die Bedürfnisse aller Benutzer:innen, einschließlich Menschen mit Behinderungen. Dies erhöht die Reichweite und Akzeptanz des Portals.
  • Responsives Design: Die Anpassung des Designs an verschiedene Geräte und Bildschirmgrößen stellt sicher, dass das Portal auf allen Plattformen optimal genutzt werden kann.
  • Differenzierung: Ein herausragendes UX/UI-Design kann ein entscheidender Wettbewerbsvorteil sein, da es das Portal von anderen abhebt und potenzielle Benutzer:innen anzieht.
  • Markenimage: Ein durchdachtes und attraktives Design stärkt das Markenimage und hinterlässt einen positiven Eindruck bei den Nutzer:innen.
  • Nutzerfeedback: Ein gutes UX/UI-Design berücksichtigt das Feedback der Benutzer:innen und ermöglicht eine kontinuierliche Verbesserung des Portals.
  • Prototyping und Testing: Vor der finalen Umsetzung können durch Prototyping und Usability-Tests Schwachstellen im Design identifiziert und behoben werden.
Ihr persönlicher Beratungstermin

Alles, was Sie über Kundenportale wissen müssen

Kontaktieren Sie uns noch heute, um Ihr kostenloses Beratungsgespräch mit Eike Diestelkamp zu vereinbaren und den ersten Schritt in Richtung einer erfolgreichen digitalen Transformation zu gehen.

Ihr Nutzen

  • Steigerung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit durch die Optimierung Ihrer digitalen Plattformen
  • Verbesserung der Nutzererfahrung Ihrer Kund:innen durch den Einsatz bewährter Methoden und innovativer Lösungen
  • Erhöhung der operativen Effizienz und Reduzierung von Kosten durch Vermeidung von häufigen Fehlern in der Portalentwicklung
  • Sicherung des langfristigen Erfolgs
     

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Unsere Kundenportal Referenzen

Portale made by HDNET

Sie interessieren sich für das Thema Kundenportale? Wir bieten Ihnen mit viewport eine Portallösung die bereits mit den wichtigsten Features zur Digitalisierung Ihrer Prozesse ausgestattet ist und sich zudem noch individuell im Corporate Design Ihres Unternehmens branden lässt. Auch individuelle Projektideen realisieren wir für Sie. Werfen Sie einen Blick auf unsere Referenzen und überzeugen Sie sich selbst:

Ausgezeichnetes Designsystem

In der Kategorie “Digital Solutions” des Red Dot Design-Awards wurde das Designsystem von viewport ausgezeichnet. Dank des umfassenden und durchdachten Designsystems kann die vollständige Oberfläche der Plattform in kürzester Zeit an das Corporate Design eines Unternehmens angepasst werden.

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