Stadtwerke Bielefeld

Ein Relaunch, der Markenidentität und Nutzerführung zusammenbringt

Über die Stadtwerke Bielefeld

Die Stadtwerke Bielefeld Gruppe ist tief in der Region verankert. Als kommunales Unternehmen im Besitz der Stadt Bielefeld prägt sie den Alltag der Menschen auf vielen Ebenen: mit Energie, Wasser und Wärme, mit Mobilität, Telekommunikation, Bädern und weiteren infrastrukturellen Leistungen. Zur Gruppe gehören unter anderem die Stadtwerke Bielefeld, moBiel, BITel, die Bielefelder Bäder, die Bielefelder Netz GmbH und Interargem. Mit rund 2.900 Mitarbeitenden ist die Gruppe einer der wichtigsten Arbeitgeber der Region. Die Stadtwerke Bielefeld betreiben im Bereich Strom ein Netz von über 5.300 km und rund 219.200 Zählern.

Die Herausforderung Gewachsene Strukturen in eine klare digitale Logik überführen

Vor dem Relaunch war die Weblandschaft der Stadtwerke Bielefeld über Jahre gewachsen. Inhalte waren umfangreich, Seitenstrukturen teils verschachtelt und die Anforderungen aus unterschiedlichen Geschäftsfeldern hatten zu einer hohen Komplexität geführt. Gleichzeitig war der Anspruch klar: Die Website sollte moderner werden, besser zur Markenidentität der Stadtwerke Bielefeld passen und Nutzerinnen und Nutzer schneller zu den Informationen und Services führen, die sie wirklich brauchen.

Hinzu kam eine Herausforderung, die viele Stadtwerke kennen: Unterschiedliche Zielgruppen erwarten heute eine klare, verständliche und digitale Kundenansprache. Privatkunden, Geschäftskunden, Immobilienwirtschaft, Interessierte an Energiedienstleistungen oder Menschen mit Serviceanliegen wollen nicht suchen müssen, sondern direkt zur passenden Lösung geführt werden. Genau diese Erwartung an Auffindbarkeit, Nutzerführung und einfache digitale Prozesse ist inzwischen marktprägend.

Das Ziel Ein Relaunch, der Markenidentität und Nutzerführung zusammenbringt

Für die Stadtwerke Bielefeld stand deshalb nicht einfach ein technischer Relaunch im Vordergrund. Es ging darum, die digitale Präsenz neu zu ordnen und unter einem gemeinsamen Markendach erlebbar zu machen. Die Website sollte die Identität der Stadtwerke Bielefeld Gruppe stärken, die verschiedenen Themenwelten sauber strukturieren und zugleich den redaktionellen Alltag vereinfachen.

Im Kern bedeutete das: weniger Wildwuchs, mehr Klarheit. Weniger Brüche, mehr Einheitlichkeit. Und vor allem eine Website, die nicht aus interner Sicht gedacht ist, sondern aus Sicht der Menschen in Bielefeld.

Unsere Lösung TYPO3 Relaunch mit Fokus auf Nutzerführung und redaktionelle Effizienz

Gemeinsam mit den Stadtwerken Bielefeld haben wir den Relaunch auf TYPO3 umgesetzt und dabei nicht nur Design und Technik betrachtet, sondern vor allem die inhaltliche und strukturelle Logik des Auftritts geschärft.

Im Mittelpunkt standen drei Fragen:

Wie finden Nutzerinnen und Nutzer schneller ans Ziel?

Informationen wurden verschlankt, priorisiert und thematisch klarer strukturiert. Ziel war es, Komplexität zu reduzieren und wichtige Anliegen schneller erreichbar zu machen.

Wie lässt sich die Vielfalt der Leistungen verständlich abbilden?

Die Website musste die Breite der Unternehmensgruppe transportieren, ohne unübersichtlich zu wirken. Dafür wurden Seitentypen, Content-Elemente und Einstiege so konzipiert, dass Inhalte gezielt ausgespielt und sauber miteinander verknüpft werden können.

Wie kann die Pflege im Alltag besser funktionieren?

Mit dem neuen Setup wurde eine Grundlage geschaffen, auf der Inhalte zentraler, konsistenter und effizienter gepflegt werden können. Das schafft Synergien für das Digitalteam und unterstützt einen geschäftsfeldübergreifenden Auftritt.

Stadtwerke Bielefeld Website auf einem Laptop Screen

Ergebnis Ein Auftritt, der Orientierung schafft und Identifikation stärkt

Mit dem Relaunch ist eine Website entstanden, die besser zu dem passt, wofür die Stadtwerke Bielefeld stehen: regionale Nähe, Verlässlichkeit, Breite im Angebot und Verantwortung für die Stadt. Der neue Auftritt schafft mehr Übersicht, verbessert die Informationsauffindung und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer dabei, schneller zu Tarifen, Serviceleistungen und weiterführenden Themen zu gelangen.

Gleichzeitig zahlt der Relaunch nach innen auf ein zentrales Ziel ein: mehr Einheitlichkeit in der Markenwahrnehmung und mehr Identifikation mit dem gemeinsamen Auftritt. Gerade in einer Unternehmensgruppe mit vielen Leistungen und Berührungspunkten ist das ein echter Hebel.

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